Retourbeleid Hunoba Creative
Bij Hunoba Creative doen we ons best om jou blij te maken met onze producten. Toch kan het gebeuren dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren. Geen probleem — hieronder lees je hoe het werkt.
1. Retourtermijn
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour.
2. Voorwaarden voor retour
- Het product moet onbeschadigd, compleet en indien mogelijk in de originele verpakking retour komen.
- Wanneer het product gebruikt, beschadigd of aangepast is, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
- Probeer producten altijd netjes te verpakken om transportschade te voorkomen.
3. Kosten van retour
- Verzending naar jou is gratis vanaf €30 binnen Nederland.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening van de klant.
- Het risico van de retourzending ligt bij de consument. Daarom adviseren wij om retouren altijd met Track & Trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren.
4. Terugbetaling
- Bij een volledige retour ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug.
- Bij een gedeeltelijke retour storten wij alleen het bedrag terug van de geretourneerde artikelen.
- Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
5. Klarna-bestellingen
- Heb je gekozen voor Klarna Achteraf Betalen? Meld je retour dan ook in de Klarna-app. Klarna zet de factuur tijdelijk on hold totdat wij je retour hebben verwerkt.
- Zodra wij je retour hebben goedgekeurd, past Klarna de factuur aan of annuleert deze volledig.
- Jij betaalt dus alleen voor de producten die je houdt — er komen geen extra kosten bij retour via Klarna.
6. Retourprocedure
- Meld je retour vooraf via e-mail: info@hunobacreative.nl en vermeld je bestelnummer + reden van retour.
- Wacht op bevestiging van Hunoba Creative.
- Voeg een briefje met je bestelnummer en naam bij in de doos.
- Verstuur het pakket voldoende gefrankeerd en met Track & Trace naar ons retouradres.
7. Overige bepalingen
Wanneer een artikel later in de sale komt, wordt dit niet met terugwerkende kracht verrekend.de retourzending wordt het bedrag zoals in alinea 1 binnen 14 dagen teruggestort.
Er wordt geen garantie gegeven op bedrukking of verpakking.
Indien gebruikt wordt gemaakt van de herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, dan kan hiervoor waardevermindering worden doorberekend.
Wij geven geen garantie op elk soort van bedrukking of bepakking.
Wanneer een item is gekocht welke later in de sale komt, kan dit niet met terugwerkende kracht verrekend worden.